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太原新飛服務(wù)承諾：我們將以低價(jià)的收費(fèi)使你滿意，365天提供服務(wù)使你們省心，我們的維修技術(shù)你們放心。以質(zhì)量求生存，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
武中心，多年來，本著信譽(yù)至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)**、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不僅制定了**的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了投訴電話。太原新飛煤氣灶維修部有來自國內(nèi)外眾多原廠技師與工程師的加入、提高了售后服務(wù)及維修質(zhì)量和維修效率，只要您撥打一個(gè)電話，剩下的由我們來為您服務(wù)！==太原新飛煤氣灶維修部目前，中心具有先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬。員工已達(dá)90余人，主要從事各項(xiàng)工程專業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。并經(jīng)過各專業(yè)嚴(yán)格實(shí)踐，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神。
一、服務(wù)理念：努力，讓您滿意！
服務(wù)之于產(chǎn)品，如裁縫之于錦緞。新飛相信，用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的**，必配合服務(wù)的**，才是真正的新飛的**。
新飛廚房電器引入先進(jìn)的CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，為各類顧客建立詳實(shí)客戶檔案，以更加規(guī)范化專業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理，您只需一個(gè)電話。今天，您購買了新飛品質(zhì)廚房電器；這輩子，您都是新飛的客人！
二、服務(wù)宗旨：及時(shí)、**、周到、超越用戶期望
顧客服務(wù)要求處理及時(shí)率**；
48小時(shí)服務(wù)到位（廚房電器）；
24小時(shí)服務(wù)完畢（生活小家電）；
三、服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修，建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為一年，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
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